Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine du transport et de la logistique un employé service client (F/H) pour une mission intérim évolutive.
Au sein du service client de l'entreprise:
-vous assurez le suivi des expéditions prioritaires, la prise en charge des dysfonctionnements et/ou réclamations ainsi que la mise en place d'actions correctives
-vous renseignez les clients en lien avec le Service Commercial, sur des demandes spécifiques (délais de livraison, tarifs, etc.) et rédigez des reporting et statistiques qualité
-vous mettez en œuvre les règles commerciales du Service Client dans le respect de la politique d'entreprise en relation avec la clientèle, le réseau d'agences ou les sous-traitants
-vous assurez le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et internationaux, dans un souci de rentabilité tout en préservant la relation clientèle
-vous définissez et négociez les responsabilités réciproques, expertise les colis abîmés, chiffre la non-qualité.
Poste à temps plein en horaire de journée 8h30-12h / 14h-17h30, pas de déplacement à prévoir. Poste basé à Gevrey chambertain.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac + 2 dans le domaine du commerce et ou de la relation client.
Vous maîtrisez impérativement l'outils informatique ( excel, logiciel d'exploitation de transport routier etc...)
Vous êtes à l'aise à l'oral, aimez communiquer et avez une appétence pour la relation client.
Enfin vous maîtrisez l'anglais.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 3 mois |
| Lieu de la mission | : | Côte-d'Or Gevrey chambertin |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 05/05/2025 |
| Salaire : | : | 13 Horaire |
| Secteur | : | Direction |
