Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, fournisseur d'énergies à l'échelle nationale, un.e Agent.e d'accueil technique.
Missions :
- traitement des appels de dépannage électricité et urgence gaz
- gestion des campagnes d'intervention de dépannage et parcours client
- traitement des anomalies liées aux campagnes de déploiement
- traitement des anomalies issues des télé opérations en échec
- gestion des réclamations
- réaliser, suivre et mettre à jour des dossiers clients via les outils informatiques
Profil recherché
Formation bac à bac+2, vous détenez une expérience dans le domaine de la relation client
Vous avez le goût du contact client et un bon relationnel.
Vous détenez une excellente capacité d'écoute.
Idéalement, vous savez établir un diagnostic et déclencher une procédure appropriée.
Vous serez en charge de secourir la personne ou lui permettre de s'auto dépanner.
Une expérience dans la gestion des appels d'urgence serait appréciée.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 19 jour(s) |
| Lieu de la mission | : | Isère Grenoble |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 2 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 31/05/2025 |
| Salaire : | : | 12.91 Horaire |
| Secteur | : | RH, Formation, Recrutement |
