Description
Le poste :
Rattaché(e) au Pôle Contrôle et Investigations de la Direction Service & Satisfaction Clients, vous participez au contrôle des prestations versées et contribuez à l'amélioration des process.
Vos missions principales :- Vous menez les contrôles et investigations sur les dossiers, à partir des procédures, de la règlementation, des outils mis à disposition et vous savez les adapter aux particularités des dossiers complexes
- Vous communiquez aux acteurs en interne (aux directions) ou en externe (avocat, huissier), les explications nécessaires à l’analyse et au suivi des dossiers, tout en préservant la confidentialité des données personnelles et stratégiques qu’ils pourraient éventuellement contenir
- Vous alertez sur les dysfonctionnements constatés dans les process
- Vous adaptez des courriers amiables ou de contentieux pour les dossiers spécifiques ou complexes
- Vous participez à l’amélioration des techniques de détection des risques
Profil recherché
Expérience souhaitée :
- Vous souhaitez préparer une Licence Professionnelle Juridique à partir de septembre 2025.
- Vous avez idéalement des connaissances en assurance.
Qualités personnelles :
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de synthèse ainsi que pour votre aisance rédactionnelle.
- Doté(e) d’un bon relationnel, vous faites preuve d’initiative et d’autonomie.
Outils informatiques :
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et une forte capacité à vous adapter aux outils.
- Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle.
Nos avantages :
- Une carte déjeuner et un CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
- Prime d’intéressement
- forfait mobilité durable (jusqu'à 300€/an)
- Une communauté de plus de 250 alternants répartis sur toute la France
- Un parcours de formation, d’intégration et un suivi sur mesure (journées d'intégration collectives, ateliers, coaching, accompagnement par les tuteurs...)
- Des opportunités de mobilité interne grâce aux offres proposées par le groupe VYV
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Alternance |
| Durée du contrat | : | 12 mois |
| Lieu de la mission | : | Ille-et-Vilaine Rennes |
| Niveau d'étude | : | Bac + 3 : licence |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Suivant Profil
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Secteur | : | Métiers de la Banque, Assurance |
