Description
Vous intégrez le service exploitation de mon client final, et gérez le support des clients!
Vos missions :
- Résolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs
- Effectuer le diagnostic à distance, soft comme hard
- Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques
- Prise en charge des demandes sur les postes de travail informatiques (Installation, mouvement, ajout, changement)
- Gérer les demandes matériel clients
- Prendre en main la gestion du backlog, affecter/prioriser les tickets et coordonner le travail
Environnement : 400 utilisateurs, Windows, AD, Zendesk...
CDI Ã temps plein
Rémunération jusqu'à 30K€ brut/an
Télétravail 2 jours par semaine
Tickets restaurant
Mutuelle avantageuse
Parking gratuit sur place
Accès facile en transports en commun
Profil recherché
De formation Bac +2 informatique, expérience souhaitée sur un poste similaire.
- Vous êtes à l'aise pour désamorcer toute situation avec le sourire
- Vous aimez foncièrement accompagner les utilisateurs et savez vulgariser votre propos
- Vous êtes à l'aise et autonome sur le support de niveau 1, avez l'habitude de traiter des incidents variés réseau comme système
Process de recrutement :
- Une visio avec moi
- Un échange avec vos N+1 et N+2
Intéressé(e), curieux d'en savoir plus?
Postulez ou contactez moi sur LinkedIn !
Pauline
FED IT
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Rhône Villeurbanne |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Suivant Profil
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| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 28000€ - 30000€ |
| Secteur | : | Informatique, Télécommunications |
