Description
Notre client est un acteur industriel reconnu dans la fabrication et la commercialisation de solutions d'étanchéité, d'isolation et de protection pour le bâtiment. Implanté en France depuis plusieurs décennies, le site de Saint-Julien-du-Sault est un centre clé pour la logistique et le service client. Innovant et engagé dans une démarche de qualité et de durabilité, il contribue activement à la performance de projets de construction à travers toute l'Europe. L'entreprise mise sur la rigueur, l'esprit d'équipe et la satisfaction client pour rester un leader sur son marché.
Nous recrutons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes pour une mission de 6 mois à Saint-Julien-du-Sault (89330).
Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous assurez le traitement et le suivi des commandes clients, de la saisie à la livraison, en lien étroit avec les équipes commerciales et logistiques. Vous êtes garant(e) de la qualité du service rendu et contribuez à la satisfaction client.
Vos principales missions :
Réceptionner, vérifier et saisir les commandes dans l'ERP Divalto.
Contrôler les comptes clients (création ou mise à jour), les adresses, les prix, quantités et conditions de livraison.
Émettre les accusés de réception de commande et assurer un suivi rigoureux jusqu'à la livraison.
Suivre quotidiennement votre portefeuille de commandes et traiter les anomalies éventuelles.
Rédiger les réclamations clients, les commandes de retour (DAR) et les avoirs associés.
Facturer les commandes directes et les bons de livraison après vérification.
Participer ponctuellement à l'élaboration de devis.
Gérer les appels entrants via le Call Center et maintenir une qualité de service optimale.
Contribuer à l'amélioration des processus et remonter les anomalies à votre hiérarchie.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un BAC+2 dans le domaine commercial, administratif ou logistique, et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Outlook) et êtes à l'aise avec les systèmes de gestion commerciale (ERP).
Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel, vous faites preuve d'aisance téléphonique et d'un vrai sens du service client. Vous êtes capable de gérer votre stress, notamment lors de pics d'activité ou en situation de litige, tout en maintenant un haut niveau de qualité dans votre travail.
Votre esprit d'équipe, votre autonomie et votre capacité à prioriser les tâches vous permettront de réussir pleinement votre mission au sein d'un open space dynamique.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 180 jour(s) |
| Lieu de la mission | : | Yonne St julien du sault |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 28/07/2025 |
| Salaire : | : | 11.88 Horaire |
| Secteur | : | Direction |
