Description
L'équipe DELMIA R&D Support (L2) recherche sa/son futur.e stagiaire pour nous aider à améliorer notre proactivité afin de mieux répondre aux problématiques de nos clients.
L'équipe est composée de collaborateurs en Inde (Pune), en France (Lille, Vélizy et Montpellier) et aux Etats-Unis (Detroit).
Le stage est à pourvoir idéalement à Villeneuve d'Ascq (59).
Vos missions
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Fournir un support technique proactif et réactif aux clients pour résoudre les problèmes techniques et améliorer leur expérience utilisateur.
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Collaborer avec l'équipe de support technique/développement pour identifier et résoudre les problèmes récurrents et améliorer les processus de troubleshooting.
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Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits (en collaboration avec l'équipe WW en place)
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Documenter les problèmes et les solutions pour améliorer la base de connaissances.
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Participer à la mise en place de solutions proactives pour prévenir les problèmes techniques.
Profil recherché
Vos qualifications
Étudiant.e en cursus BAC+5 en école d'ingénieurs ou formation universitaire spécialisée en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe, vous êtes à la recherche d'un stage de 6 mois.
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Connaissances en informatique et en technologies de l'information.
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Connaissance des produits DASSAULT SYSTEMES et notamment DELMIA serait un atout.
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Excellentes compétences en communication et en service client.
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Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les différents départements.
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Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouvelles technologies et procédures.
Compétences personnelles recherchées :
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Vous êtes patient(e).
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Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
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Sens de l'organisation et de la planification.
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Capacité à communiquer de manière claire et concise.
Type de contrat : Stage conventionné seulement
Nous rejoindre c'est aussi
Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l'innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans.
Principaux avantages et bénéfices :
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Environnement multiculturel
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Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & de musique, conciergerie…)
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Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion
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Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Stage |
| Durée du contrat | : | 6 mois |
| Lieu de la mission | : | Nord Villeneuve-d'ascq |
| Niveau d'étude | : | Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA... |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Suivant Profil
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| Début de la mission | : | 11/09/2025 |
| Secteur | : | Informatique, Télécommunications |
