ASSISTANT ADV (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client Un Assistant ADV (F/H)

Les missions :

1. Gestion et suivi des commandes

S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes et garantir leur expédition et leur livraison auprès des clients
Gérer les reliquats de produit en réalisant les demandes d'approvisionnements au service achat ou aux différents points de stockage

2. Coordination des différents acteurs internes et externes

Gérer les relations quotidiennes avec les clients des entreprises (appels, e-mails, chat) ainsi qu'avec les fournisseurs impliqués, comme les entreprises de livraison
Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux...)
Maintenir le lien entre l'équipe commercial et les fonctions support, ce qui implique de travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique, commercial...)

3. Gestion administrative et facturation

Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les litiges éventuels.
S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes
Garantir le respect des normes de qualité et de livraison ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente
Participer à la mise à jour des bases clients (coordonnées, tarifs, remises...)
Soutenir les commerciaux terrain dans la préparation des devis, documents de suivi.

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Profil recherché

Formation : bac+2/3 en commerce ou gestion

Expérience 2 ans minimum en ADV, relation client ou support commercial idéalement en PME

Compétences techniques

Maîtrise des outils métiers : ERP (Sage est un atout), outils e-commerce
Connaissances en relation client et cycle de vente et bases en comptabilité
Notions en commerce international apprécié

Qualités

Rigueur et capacité à prioriser
Capacité d'adaptation et réactivité
Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
Esprit d'équipe et sens du service

Avantages sociaux : Profitez d'une complémentaire santé prise en charge à 60% et de tickets restaurant d'une valeur de 10€ par jour, financés à 60%
Engagement récompensé : Bénéficiez d'un accord d'intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté pour vos contributions au succès de l'entreprise.
Tarifs avantageux : Profitez de tarifs avantageux sur vos achats